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2월 11일 예약 건에 대하여
우리닷컴 사이트에서 항공권은 결제가 되어 결제를 진행하였으나
나머지 결제는 웹상에서 불가하여 다른 컴퓨터에서 진행도 해보았으나 불가능
그래서 우리닷컴에 전화드리니 다른고객들은 다 결되고 하는데 우리만 않되냐고 우리닷컴과 관계가 없다함.
그래서 재차시도해 보았으나 그래도 결제 불가!!
U+결제 대행 문제같아 U+에 문의해 보니
우리닷컴사이트의 U+ 결제대행 보안 프로그램이 구버전이라 이걸 우리닷컴 홈페이지 관리 업체에서 신버전으로 업그레이드 해주게되면 결제가 가능하다함!!!
그래서 다시 우리닷컴에 연락하여 이 사실을 알려드리니 본인이 모르고 담당부서에 확인해 봐야 한다고만 함!
그럼 언제쯤 결제가 될지 회신 가능하냐니 확답을 못 주겠고 회신도 못해주겠다하며 그냥 다시 해보라고만 함!!!
그럼 우리가 예약한건 언제까지 결제해야하는지 기한이 있지 않냐고 물으니 그런게 없다고 그냥 다시해보라고만 함!!!
우리닷컴을 통해 제주여횅을 여러번 다녀왔으나 이번은 참 당황스러움!!!
귀사의 웹상의 문제점을 고객이 직접 알아보고 확인 후 알려주었는데도 언제쯤 다시 결제가가능할지 혹은 다른 방법은 없는지에대한 회신도 못해주겠다고 하니 당황스러움!!!
예약을 받는 사이트 상담원의 태도로 보기에는 전혀 신뢰할 수 없는 태도와 답변!!!
다른 사람 다 되는데 왜 않되냐며 반문하는게 상담원의 태도인지....
빠른 답변과 결제 방법에 대한 대안을 요청함!!!
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